ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email gửi đi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xúc này xây dựng